سجل المشكلة
قدم رقم الطلب والمنتج المتأثر والاختلاف عن التعليمات المعتمدة. احتفظ بالتغليف والصور وسجلات الاستلام والتسليم.
ارفع اختلاف المنتجات أو مشكلة الطرد أو النقل أو الاسترداد مع مراجع الطلب والأدلة.
قدم رقم الطلب والمنتج المتأثر والاختلاف عن التعليمات المعتمدة. احتفظ بالتغليف والصور وسجلات الاستلام والتسليم.
نراجع المرحلة المعنية وننسق مع المورد أو الطرف اللوجستي. تعتمد الإعادة والتصحيح والاستبدال على الوقائع والشروط.
تحتاج المشتريات أو الشحنات الإضافية إلى موافقة. طلب الاسترداد وقبوله واستلامه حالات مختلفة. المساعدة لا تعني ضماناً أو استرداداً غير مشروط.
نعم. أكد تعليمات الاستلام قبل الإرسال. نسعر المناولة والنقل دون جمع قيمة الشراء مرة أخرى.
لا. ابدأ بالبضائع والكمية التقريبية والوجهة. يمكن تأكيد القياسات النهائية والمسارات لاحقاً.
لا. تختلف أدوار الحساب ودفع المورد ودفع فاتورة التاجر. يؤكد المسار المناسب لطلبك.
نسجل الفرق ونراجع الخيارات معك. تتطلب الإعادة والاستبدال والنقل الإضافي الاتفاق المناسب.
شارك نوع البضائع والكمية التقريبية والوجهة. نوضح معك ما تبقى.